Путь Toyota к совершенству сервиса: бережливая трансформация сервисных организаций
The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations
Jeffrey K. Liker, Karyn Ross
Почему эта книга здесь
Очень рекомендую. Купил, вот, буквально 2017 года книга. Автор известный, Джеффри Лайкер – он писал о «lean production» на Тойоте, «Toyota Way». Вот, сейчас он выпустил новую книгу о том, как трансформировать организацию в сервисную организацию. Вот, так же бесшовно, гладко.
Просто великолепно. Рекомендую. Многие промышленные компании увидят нишу сервиса.
Если зашла эта
Соседи по архиву — книги из той же смысловой линии.
MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям
Дэн Олсен
Гибкий менеджмент против государственного планирования
Победитель
Джек Уэлч
Гибкий менеджмент против государственного планирования
HBR's 10 Must Reads on Mental Toughness (with bonus interview "Post-Traumatic Growth and Building Resilience" with Martin Seligman) (HBR's 10 Must Reads)
Harvard Business Review; Martin Seligman; Tony Schwartz; Warren Bennis; Robert Thomas
Управление личной эффективностью, временем и ресурсами
Польза
Вы освоите методологию бережливого производства (Lean) и научитесь применять её для оптимизации процессов в сфере услуг. Книга поможет вам бесшовно трансформировать свою организацию, повысив её эффективность до уровня стандартов Toyota.
Вопросы, на которые отвечает книга
Смысловой слой
Редакционное осмысление, собранное по материалам архива.
Осмысление
Книга Джеффри Лайкера и Карин Росс рекомендована как практическое руководство по переносу принципов бережливого производства (Lean) на сферу услуг. Константин Ремчуков подчеркивает, что авторам удалось показать бесшовную и гладкую трансформацию бизнес-процессов. Рекомендация обслуживает мысль о том, что традиционным промышленным компаниям необходимо осваивать сервисную нишу для сохранения высокой конкурентоспособности.
Нарративы
- —Перенос лучших производственных методологий в сферу услуг и клиентского сервиса.
- —Поиск новых ниш развития и источникообразующей ценности для промышленных предприятий.
- —Эффективность и бесшовность организационных изменений как ключевое преимущество современного бизнеса.
Издание, даты и эфиры
- Издание
- McGraw-Hill Education
- Год публикации
- не установлен
- ISBN
- 1259641104
- Первое упоминание
- 20.02.2017
- Последнее упоминание
- 20.02.2017
- 20.02.2017· Дата подтверждена эфиром
Очень рекомендует книгу о превращении организации в сервисную и считает её полезной для промышленных компаний.
- 20.02.2017· Эфир найден, дата приблизительная
Очень рекомендую. Купил, вот, буквально 2017 года книга. Автор известный, Джеффри Лайкер – он писал о «lean production» на Тойоте, «Toyota Way». Вот, сейчас он выпустил новую книгу о том, как трансформировать организацию в сервисную организацию. Вот, так же бесшовно, гладко.
Просто великолепно. Рекомендую. Многие промышленные компании увидят нишу сервиса.
Варианты написания
- lean production
- The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations